Sektoren
Einzelhandel
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Unser Kunde, ein großer US-amerikanischer Sportartikelhersteller und -einzelhändler, wollte ein vollständiges Site-Audit und einen Health Check in seinem gesamten EMEA-Standortnetz durchführen. Wir arbeiteten mit den IT-Beratern des Kunden zusammen, um einen Leistungsumfang, einen Runbook-Plan und einen Zeitplan zu erstellen, einschließlich einer vollständigen Erfassung der vor Ort vorhandenen IT-Assets.
Unsere Techniker waren vor Ort und führten an sämtlicher im Leistungsumfang enthaltener Hardware vorbeugende Wartungsarbeiten durch. Gleichzeitig erfassten sie alle relevanten Informationen für das Asset-Register. Dazu gehörte auch die fotografische Dokumentation der Datenschränke sowie die Meldung potenzieller Probleme, die zu einem späteren Zeitpunkt behoben werden mussten.
Nach Abschluss der Arbeiten wurden sämtliche Informationen an unseren Kunden übermittelt. Der Kunde nutzt HTS nun zur Behebung laufender Supportprobleme.S nun zurBehebung laufender Supportprobleme.
Unternehmen
Eine große globale Bank mit Niederlassungen in mehreren europäischen Ländern bat uns um Unterstützung bei der Aktualisierung ihrer Unified-Collaboration-Lösung an vier ihrer größten Standorte. Sie wechselte von einer älteren, kleineren Cisco-Lösung zur leistungsfähigeren Cisco IX5000, um die Interaktion mit größeren Teilnehmergruppen zu ermöglichen.
Rechenzentrumsdienste
Unsere Rechenzentrumsdienste reichen von einfachen Kabel-Patching-Arbeiten bis hin zum Aufbau, zur Installation und zum Support von Hardware. Wir verfügen über die Expertise, nicht nur Technologien zu racken und zu verkabeln, sondern auch virtuelle Maschinen einzurichten und bei Bedarf bei der weiteren Konfiguration zu unterstützen. Wir haben festangestellte Techniker, die eine Reihe globaler Unternehmen in Rechenzentren auf dem europäischen Festland unterstützen. Zu diesen Services gehören die Fehlerdiagnose und Reparatur von Hardware, die Installation neuer Server, Verkabelung und Strommanagement. Darüber hinaus können wir Ersatzteile lagern, um den Supportprozess zusätzlich zu unterstützen.
Carrier-Netzwerk
Ein führender globaler Serviceanbieter benötigte zusätzliche Ressourcen, um bei der Implementierung von Netzwerkprobes zur Fehlerbehebung und Durchführung von Tests zu unterstützen. Dies war in 30 Ländern und an mehr als 180 Standorten erforderlich und erforderte nicht nur den Einsatz unserer eigenen Techniker, sondern auch die Ressourcen unserer zugelassenen Servicepartner.
Fertigungsindustrie
Der Endkunde, ein multinationales Fertigungsunternehmen, hatte anhaltende Probleme mit der Leistung seiner drahtlosen Dienste und prüfte, welche Maßnahmen zur Verbesserung erforderlich sein könnten. Unsere Berater arbeiteten gemeinsam mit dem Endkunden an der Entwicklung eines Change- und Performance-Programms, das einen Prozess zur Verbesserung des Services aufzeigen sollte. Zu diesem Zweck führten wir zunächst Tests der installierten Technologie durch, um die bestehenden Probleme zu verstehen und eine Ausgangsbasis für die weiteren Maßnahmen zu schaffen.
Regierung
Unser Kunde musste seine Hardware aktualisieren und seine Services an mehreren Standorten für rund 2.500 Benutzer auf Windows 10 migrieren. Unser Projektteam setzte sich mit dem Kunden zusammen, um zu besprechen, wie sich die Auswirkungen auf das operative Geschäft minimieren und das Projekt bestmöglich umsetzen lassen.
